Votre plan, le nombre de membres et les périodes de facturation sont des éléments clés qui déterminent le montant que vous payez pour Bridge. Nous sommes ici pour vous aider à comprendre ce que vous payez et à retrouver ces informations dans vos factures.
Où trouver vos factures ?
Vous pouvez consulter vos factures dans l'onglet Billing de votre workspace. Dans cette section, vous trouverez un historique de facturation qui rassemble toutes vos factures.
Vous pouvez trouver vos factures dans l'onglet Billing de votre espace de travail. Dans cette section, vous découvrirez un historique de facturation qui regroupe l'ensemble de vos factures.
⚠️ Seules les personnes ayant le rôle d'Administrateur du workspace ont accès à cette section !
Nous sommes un outil multi-workspace. Ainsi, si vous disposez de plusieurs workspace pour lesquels vous effectuez des paiements, vous trouverez la facture de chaque espace dans les paramètres de cet espace. Il n'existe pas de section unique où toutes vos factures pour l'ensemble de vos workspaces sont regroupées.
Comment est calculée votre facture ?
1. Votre plan :
- Le plan Freemium est gratuit, il n'y a donc pas de frais à discuter !
- Si vous choisissez ou avez besoin d'un plan pro, vous pouvez choisir la capacité de stockage et le nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin. Nous fonctionnons sur un modèle de paiement à l'utilisation, ce qui vous permet de régler un montant adapté à vos besoins spécifiques.
2. Les membres
→ Veuillez consulter la section ci-dessous.
Comment est-ce que nous facturons les membres ajoutés ?
1. Les cinq premiers membres sont gratuits, quel que soit le plan choisi.
2. À partir du 6ème membre : chaque membre supplémentaire coûte 5€/5$ par mois, facturé annuellement si vous avez choisi un abonnement annuel, ou 10€/10$ par mois si vous avez opté pour un abonnement mensuel.
Que se passe-t-il si je change de plan ?
Comment nous facturons le passage à un plan supérieur: Lorsque vous passez à un plan supérieur, cela prend effet immédiatement. Le montant que vous payez correspond au tarif de votre nouveau plan choisi, moins la part au prorata de votre précédent plan.
Exemple : J'ai souscrit un plan pro annuel pour 6 Go le 1er janvier 2023, ce qui m'a coûté 60 €. Le 1er juillet, je passe à un plan pro annuel pour 20 Go, dont le coût est de 108 $ (prix du nouveau plan) - 30 € (la moitié de la période de mon ancien plan) = 78 €.
⚠️ Le montant ne peut pas être négatif.
Lorsque vous choisissez de passer à un plan inférieur, vous devez d'abord terminer votre abonnement actuel avant de pouvoir accéder au nouveau plan.
Exemple : J'ai souscrit un plan pro annuel pour 20 Go le 1er janvier 2023, ce qui m'a coûté 108 €. Le 1er juillet, je passe à un plan pro annuel pour 6 Go. Actuellement, aucun changement de facturation n'est effectué, mais à partir du 1er janvier 2024, vous serez facturé 60 € pour votre nouveau plan, au lieu du renouvellement de 108 €.
⚠️ Pour pouvoir rétrograder votre plan, vous devez vous assurer que l'utilisation de votre workspace respecte les critères d'un plan inférieur. Par exemple, dans l'exemple précédent, vous devez disposer de moins de 6 Go de stockage pour pouvoir passer au plan de 6 Go.
Que se passe-t-il si j'ajoute ou retire des membres après avoir souscrit à un plan pro ?
Comment facturons-nous les membres ajoutés ? : Lorsque vous ajoutez un nouveau membre, le montant correspondant à son coût annuel ou mensuel (selon votre type d'abonnement) est immédiatement facturé.
Comment facturons-nous les membres supprimés ? : Si vous retirez un membre payant, vous ne serez pas remboursé. Cependant, un siège restera disponible dans votre espace de travail, et vous ne serez pas facturé pour le prochain membre que vous inviterez.
Nous comprenons que cela puisse sembler un peu dur, c'est pourquoi nous travaillons actuellement à mettre en place un comportement plus flexible :
Comment facturons-nous les membres ajoutés ? Chaque mois, que vous choisissiez de payer annuellement ou mensuellement, notre système effectue un contrôle pour vérifier si de nouveaux membres ont été ajoutés à votre espace de travail.
Pour chaque membre ajouté, nous examinons à quel moment de la période de facturation vous les avez intégrés. Vous ne serez facturé que lorsque le nouveau membre rejoint votre espace de travail.
La facturation est rétroactive en fonction de la durée pendant laquelle un membre a été présent dans votre espace de travail. Voici comment cela fonctionne :
Si vous optez pour un paiement mensuel, cela signifie que lors de la réception de votre facture mensuelle habituelle (pour le mois à venir), celle-ci prendra en compte non seulement les nouveaux membres ajoutés, mais également les frais rétroactifs calculés au prorata correspondant à la durée de présence des membres ajoutés au cours de la période de facturation précédente.
En revanche, si vous choisissez un paiement annuel, vous recevrez votre facture à la date prévue (le jour anniversaire de votre abonnement). Cette facture comprendra deux éléments :
1. Le montant dû pour chaque nouveau membre pour la durée restante de votre plan annuel.
2. Les frais rétroactifs pour ces nouveaux membres, calculés au prorata en fonction de la durée de leur présence dans votre espace de travail.
Comment facturons-nous les membres supprimés ?
Tout comme pour l'ajout de membres, notre système effectue un bilan chaque mois pour vérifier si des membres ont été retirés.
Dans ce cas, nous vous créditons un montant correspondant à la durée pendant laquelle le membre n'a plus été présent dans votre espace de travail. Vous ne payez que pour la durée effective de l'adhésion dans votre espace de travail.
Ces crédits sont immédiatement déduits du montant dû pour votre prochaine période de facturation.
Si vous optez pour un paiement mensuel, les crédits seront déduits de votre montant de facture mensuelle habituel.
En revanche, si vous choisissez un paiement annuel, les crédits seront conservés jusqu'à votre prochain renouvellement, moment où ils seront déduits de votre facture annuelle. Vous pourrez ainsi les voir apparaître sur votre prochaine facture annuelle.